Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Razón social | SKYNET ERP SAC |
| RUC | 20605804773 |
| Marca comercial | Nitrokar ® |
| Dirección | Lima, Perú |
| Correo de privacidad | ventas@nitrokar.com |
| Teléfono | +51 934 199 000 |
| Horario de atención | Lunes a Sábado, 9:00 am – 6:00 pm |
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para brindarte el mejor servicio:
| Categoría | Datos específicos | Propósito |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, DNI o RUC, razón social | Identificación del cliente y emisión de comprobantes |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono/WhatsApp | Comunicación sobre pedidos, soporte y notificaciones |
| Entrega | Dirección completa, distrito, provincia, departamento | Coordinación y despacho del pedido |
| Transaccional | Historial de pedidos, productos consultados, montos | Gestión de compras, garantías y atención posventa |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies | Seguridad, prevención de fraude y análisis de uso |
No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como información de salud, creencias religiosas, afiliación política o datos biométricos. Los datos de pago son procesados directamente por las pasarelas autorizadas (nunca almacenamos números de tarjeta completos).
3. Cómo usamos tu información
Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y una base legal que lo justifica:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar tus pedidos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Emitir boleta o factura electrónica (SUNAT) | Obligación legal tributaria |
| Coordinar el envío y la entrega | Ejecución del contrato |
| Enviarte confirmaciones y rastreo de pedido | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Gestionar garantías y reclamos posventa | Ejecución del contrato / Obligación legal |
| Enviarte comunicaciones comerciales (novedades, ofertas) | Consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
| Mejorar nuestros productos y la experiencia de la tienda | Interés legítimo |
| Prevenir fraudes y garantizar la seguridad | Interés legítimo |
4. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:
- Operadores logísticos (Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur u otros) — exclusivamente la información de entrega necesaria para despachar tu pedido.
- Pasarelas de pago — los datos de transacción necesarios para autorizar el cobro, bajo sus propias políticas de seguridad (PCI DSS).
- SUNAT — datos de facturación según obligación legal tributaria.
- Autoridades competentes — cuando sea requerido por mandato judicial o legal.
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y solo pueden tratar tus datos según nuestras instrucciones.
5. Tiempo de retención
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de pedidos y facturación | 7 años (obligación tributaria SUNAT) |
| Datos de cuenta de usuario | Mientras la cuenta esté activa + 2 años |
| Registros de garantía | 1 año adicional al período de garantía |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retires el consentimiento |
| Registros técnicos (logs, IP) | 90 días |
6. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo para proteger tus datos:
Cifrado en tránsito
Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores usan HTTPS/TLS 1.3.
Control de acceso
Solo el personal autorizado accede a tus datos, con autenticación de dos factores y registro de accesos.
Copias de seguridad
Respaldos automáticos diarios cifrados en servidores separados con redundancia geográfica.
Monitoreo continuo
Sistema de detección de intrusiones y revisiones de seguridad periódicas por personal especializado.
7. Política de cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente y para entender cómo la usas:
| Tipo | Propósito | Duración | Opt-out |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Sesión, carrito de compras, seguridad CSRF | Sesión / 30 días | No disponible |
| Funcionales | Recordar preferencias (idioma, moneda, login) | 1 año | Opcional |
| Analíticas | Estadísticas de uso anónimas (páginas visitadas, tasa de conversión) | 2 años | Opcional |
Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede impedir que el carrito y el inicio de sesión funcionen correctamente.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
🔍 Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos, cómo los usamos y a quiénes los compartimos.
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
🗑️ Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento para fines de marketing o cuando exista un motivo legítimo.
Escríbenos a ventas@nitrokar.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, sin costo para ti.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento del padre o tutor, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre/madre y crees que tu hijo/a ha proporcionado datos, contáctanos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando hagamos cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico (si tienes cuenta) y publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Nuestro equipo responde con transparencia y en menos de 24 horas hábiles.
ventas@nitrokar.comÚltima actualización: junio 2026 · Versión 1.0 · SKYNET ERP SAC – RUC 20605804773
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