Política de Envíos
Despacho en 24 h
Pedidos confirmados antes de las 2pm son despachados el mismo día hábil.
Embalaje seguro
Cada producto sale protegido con embalaje reforzado y precintado con cinta de seguridad.
Rastreo en tiempo real
Recibes el código de seguimiento vía WhatsApp tan pronto como se despacha tu pedido.
Envío 100% asegurado
Todos los envíos están asegurados contra pérdidas y daños durante el transporte.
Tiempos de entrega estimados
Los tiempos indicados son desde la confirmación del pago (no desde el pedido). Pueden variar por factores externos fuera de nuestro control.
| Zona de destino | Tiempo estimado | Operadores disponibles |
|---|---|---|
| Lima Metropolitana | 24 – 48 horas hábiles | Olva Courier, Delivery propio (zonas seleccionadas) |
| Costa (Provincias) | 2 – 3 días hábiles | Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur |
| Sierra (Provincias) | 3 – 5 días hábiles | Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur |
| Selva (Provincias) | 4 – 7 días hábiles | Olva Courier, transportistas locales |
| Latinoamérica | 5 – 10 días hábiles | DHL, FedEx, según país |
| Resto del mundo | Variable (coordinado) | DHL, FedEx, coordinado caso a caso |
Los envíos nacionales e internacionales se realizan por cobrar: el cliente paga el flete directamente al operador logístico al recoger el paquete en agencia o al recibirlo en domicilio. Antes del despacho te enviamos vía WhatsApp: el código de rastreo, el nombre del operador y una fotografía del paquete embalado.
Proceso de despacho — paso a paso
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1
Confirmación del pago
Una vez verificado el pago (transferencias se verifican en 1–2 horas hábiles; Yape/Plin, inmediato), el pedido pasa a estado "En preparación".
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2
Preparación y embalaje
Nuestro equipo de almacén selecciona, verifica y embala tu pedido con materiales de protección adecuados al tipo de accesorio. Cada paquete es fotografiado antes de ser sellado.
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3
Entrega al operador logístico
El paquete es entregado al operador y registrado en su sistema. En este momento recibirás por WhatsApp: número de guía, nombre del operador y foto del paquete.
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4
Rastreo y seguimiento
Puedes rastrear tu pedido con el número de guía en el sitio web del operador o en Mi Cuenta → Mis Pedidos dentro de la tienda Nitrokar.
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5
Entrega y recepción
Al recibir el paquete, verifica el estado externo antes de firmar. Si el embalaje presenta daños visibles, anótalo en el comprobante del operador y comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes.
Nuestros operadores logísticos
| Operador | Cobertura principal | Tiempo promedio | Rastreo online |
|---|---|---|---|
| Olva Courier | Lima y más de 400 destinos a nivel nacional | 24 – 72h según destino | Sí, tiempo real |
| Shalom | Sierra y Selva con cobertura nacional extendida | 48 – 120h según destino | Sí, en su web |
| Cruz del Sur | Costa y ciudades principales de sierra | 24 – 96h según destino | Sí, en su web |
| DHL Express | Internacional (Latinoamérica y mundo) | 3 – 10 días según país | Sí, global |
Paquetes dañados o perdidos
Sigue estos pasos inmediatamente al recibir el pedido:
- Fotografía el paquete antes de abrirlo (exterior dañado).
- Fotografía el contenido al abrir (si hay daño interno).
- Anota el daño en el comprobante del operador logístico al momento de la entrega.
- Contáctanos por WhatsApp (+51 934 199 000) dentro de las 48 horas de recibido el paquete con las fotos.
Nitrokar gestionará el reclamo ante el operador y te enviará un reemplazo del producto dañado sin costo adicional.
Para paquetes perdidos: si tu rastreo no muestra movimiento por más de 5 días hábiles o el operador reporta "no encontrado", contáctanos de inmediato. Iniciaremos el reclamo de seguro y, según el resultado, gestionaremos el reenvío o el reembolso íntegro.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a Bolivia, Chile, Ecuador, Colombia y otros países de Latinoamérica. Para envíos internacionales considera:
- Aranceles e impuestos de importación: corren por cuenta del comprador según la legislación del país destino. Nitrokar no es responsable de demoras aduaneras.
- Documentación: emitimos factura comercial en inglés o español según lo requiera la aduana destino.
- Restricciones: algunos accesorios pueden estar sujetos a restricciones de importación en ciertos países. Consulta con tu agente de aduana antes de comprar.
- Cotización: los costos de envío internacional se coordinan caso a caso. Contáctanos antes de realizar el pedido.
¿Dudas sobre tu envío?
Escríbenos por WhatsApp o correo — respondemos en minutos durante horario hábil.
WhatsApp +51 934 199 000Última actualización: junio 2026 · Los tiempos son estimativos y pueden variar por factores externos.
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Respondemos en minutos
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