El proceso es completamente online y toma menos de 5 minutos:

1. Navega por el catálogo o usa el buscador para encontrar el accesorio que necesitas.
2. Selecciona el producto, verifica la compatibilidad con tu vehículo y haz clic en "Agregar al carrito".
3. Revisa tu carrito y haz clic en "Ir al checkout".
4. Completa tus datos de envío y facturación (boleta o factura con RUC).
5. Selecciona tu método de pago preferido y confirma el pedido.
6. Recibirás un correo de confirmación con el resumen y número de pedido.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad de algún accesorio con tu vehículo, escríbenos antes de comprar por WhatsApp al +51 934 199 000 — te asesoramos sin compromiso.

Antes del despacho (generalmente las primeras 2–4 horas hábiles): sí es posible modificar la dirección de entrega, agregar una nota especial o cancelar el pedido sin costo. Contáctanos de inmediato por WhatsApp para gestionar el cambio.

Después del despacho: no es posible modificar ni cancelar. Una vez que el paquete está en poder del operador logístico, deberás esperar la entrega y luego iniciar el proceso de devolución si decides no quedarte con el producto.

Recibirás comunicaciones en los siguientes momentos:

• Inmediatamente al confirmar: correo de confirmación con número de pedido y resumen de compra.
• Al verificar el pago: notificación de que el pedido entró a preparación.
• Al despachar: WhatsApp con código de rastreo, operador logístico y foto del paquete.
• Al entregar: confirmación de entrega (según el operador).

También puedes ver el estado actualizado de tu pedido en cualquier momento en Mi Cuenta → Mis Pedidos.

Sí. Ofrecemos la opción de compra como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, si creas una cuenta gratuita obtendrás ventajas adicionales:

• Seguimiento de todos tus pedidos en un solo lugar.
• Historial de compras para referencia futura.
• Gestión de garantías y devoluciones más ágil.
• Acceso a ofertas exclusivas para clientes registrados.
• No repetir tus datos en futuras compras.

Para pedidos empresariales o mayoristas (más de 5 unidades de cualquier producto) tenemos un proceso especial:

• Escríbenos a ventas@nitrokar.com o por WhatsApp indicando: razón social, RUC, productos de interés y cantidades estimadas.
• Nuestro equipo comercial te enviará una cotización personalizada en 24 horas hábiles.
• Los pedidos mayoristas tienen descuentos escalonados y condiciones de pago especiales.
• Emitimos facturas con detalle de producto para sustentar el gasto ante SUNAT.

También puedes convertirte en distribuidor autorizado Nitrokar. Pregúntanos sobre nuestro programa de socios.

Los tiempos se cuentan desde la confirmación del pago:

• Lima Metropolitana: 24 – 48 horas hábiles.
• Provincias Costa: 2 – 3 días hábiles.
• Provincias Sierra: 3 – 5 días hábiles.
• Selva: 4 – 7 días hábiles.
• Latinoamérica: 5 – 10 días hábiles.

Estos plazos son estimativos. Factores como feriados nacionales, huelgas o fenómenos climáticos pueden ocasionar retrasos. Te mantenemos informado en todo momento.

Los envíos se realizan por cobrar: el cliente paga el costo del flete directamente al operador logístico al momento de recoger o recibir el paquete. Este costo varía según el peso, volumen y destino del pedido.

Antes del despacho te informamos el costo estimado del flete para que no tengas sorpresas. Para Lima Metropolitana, en compras superiores a S/ 500, ofrecemos envío gratuito en zonas seleccionadas. Consulta disponibilidad en el checkout o escríbenos.

Una vez despachado tu pedido recibirás por WhatsApp el código de guía y el nombre del operador logístico. Puedes rastrear en:

• Olva Courier: olvacourier.com.pe → sección "Rastreo de envío"
• Shalom: shalom.com.pe → "Rastrear paquete"
• Cruz del Sur: cruzdelsur.com.pe → "Seguimiento"
• DHL: dhl.com/pe → "Rastrear envíos"

También puedes ver el estado actualizado en Mi Cuenta → Mis Pedidos dentro de la tienda Nitrokar.

Paquete dañado:

1. Fotografía el paquete antes de abrirlo (muestra el daño externo).
2. Anota el daño en el comprobante del operador al momento de recibir.
3. Fotografía el contenido dañado.
4. Contáctanos por WhatsApp (+51 934 199 000) dentro de las 48 horas con las fotos. Gestionamos el reclamo y te enviamos un reemplazo.

Pedido no llega / demora excesiva: si tu rastreo no muestra movimiento por más de 5 días hábiles, contáctanos. Iniciamos el reclamo ante el operador y hacemos seguimiento hasta resolver.

Sí. Enviamos a Bolivia, Chile, Ecuador, Colombia y otros países de Latinoamérica vía DHL o FedEx. Para envíos internacionales:

• Los aranceles e impuestos de importación en el país destino corren por cuenta del comprador.
• Los costos de envío internacional se coordinan caso a caso por WhatsApp o correo antes del pedido.
• Emitimos factura comercial en español (o inglés si lo requieres) para trámites aduaneros.

Sí. Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción para devolver cualquier producto que no haya sido instalado ni usado, en su embalaje original. El proceso es simple: escríbenos por WhatsApp o correo, te damos una autorización de devolución y te guiamos en todo el proceso.

Ver la Política de Devoluciones completa para todos los detalles.

Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía de 1 año desde la fecha de compra (en piezas mecánicas y kits de elevación) o 6 meses (estribos y accesorios). Si detectas un defecto en cualquier momento dentro de ese plazo, contáctanos y lo resolvemos sin costo para ti.

Es muy sencillo:

1. Escríbenos a ventas@nitrokar.com o al WhatsApp +51 934 199 000.
2. Indica tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
3. Si hay daño o defecto, adjunta fotos o video del problema.
4. Recibirás la autorización de devolución (RMA) en máximo 48 horas hábiles con instrucciones de envío.

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto (2 días hábiles de inspección), el reembolso se procesa en:

• Yape/Plin: 1 – 2 días hábiles.
• Transferencia BCP: 3 – 5 días hábiles.
• Tarjeta de crédito/débito: 5 – 10 días hábiles (según el banco emisor).

El reembolso es siempre al mismo método de pago utilizado en la compra original.

Todos los productos Nitrokar incluyen garantía contra defectos de fabricación:

• Kits de elevación y piezas mecánicas: 12 meses desde la compra.
• Protectores, carrocería y estructurales: 12 meses.
• Estribos y accesorios decorativos: 6 meses.

La garantía no cubre desgaste normal por uso, daños por instalación incorrecta, uso fuera de las especificaciones técnicas ni accesorios no originales Nitrokar. Para hacer efectiva la garantía necesitas presentar el comprobante de pago.

Fabricamos accesorios compatibles con los modelos más populares de pickups y SUV en el mercado peruano y latinoamericano:

• Toyota: Hilux (todas las generaciones), Land Cruiser 70/80/200, Fortuner
• Mitsubishi: L200/Triton, Montero Sport
• Ford: Ranger, Everest
• Chevrolet: D-Max, Colorado, Trailblazer
• Nissan: Navara/Frontier, Patrol
• Volkswagen: Amarok (V6 y 4-cilindros)
• Mazda: BT-50

Si tu vehículo no aparece en la lista, escríbenos — constantemente ampliamos nuestra línea. Para modelos específicos o años puntuales, te recomendamos confirmar compatibilidad con nuestro equipo antes de comprar.

Los accesorios originales Nitrokar están diseñados y homologados específicamente para cada modelo de vehículo, garantizando:

• Ajuste perfecto: cada pieza es fabricada con tolerancias precisas para tu vehículo específico.
• Materiales de calidad: acero de alta resistencia con tratamiento anticorrosión, certificado para uso en minería, off-road y condiciones extremas.
• Seguridad: los accesorios de suspensión y dirección son componentes críticos — un producto de baja calidad puede comprometer la seguridad del vehículo y sus ocupantes.
• Garantía respaldada: solo los productos originales Nitrokar están cubiertos por nuestra garantía.
• Durabilidad comprobada: diseñados para durar años incluso en condiciones de uso intensivo.

Nitrokar es fabricante y comercializador — no contamos con taller propio de instalación. Sin embargo, tenemos una red de talleres aliados certificados en Lima y principales ciudades del Perú con experiencia en la instalación de accesorios Nitrokar.

Al realizar tu compra, compártenos tu ubicación y te recomendamos el taller más cercano con técnicos capacitados en nuestros productos. También puedes solicitar la lista de talleres aliados escribiéndonos por WhatsApp.

Sí. Podemos fabricar accesorios a medida para vehículos específicos, flotas empresariales o proyectos especiales. Los pedidos personalizados tienen:

• Tiempo de producción: 15 – 30 días hábiles según la complejidad.
• Pago: 50% adelanto, 50% contra entrega.
• No aplica devolución (excepto defectos de fabricación).

Contáctanos con las especificaciones técnicas y fotos de tu vehículo para recibir una cotización.

Aceptamos los métodos de pago más utilizados en Perú:

• Transferencia BCP en soles (cta. 193-2676735-0-25 / CCI 002193002676735025) o dólares (cta. 193-2662144-1-52).
• Yape: al número +51 934 199 000 (SKYNET ERP SAC).
• Plin: al mismo número +51 934 199 000.
• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express (a través de pasarela segura).
• Contra entrega: disponible en Lima Metropolitana con previo acuerdo, solo en efectivo.

Sí. Al completar el checkout puedes seleccionar "Factura" e ingresar tu RUC y razón social. Emitimos factura electrónica autorizada por SUNAT. La factura se envía al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

Si necesitas una factura por una compra ya realizada con boleta, contáctanos — en algunos casos podemos hacer el cambio antes de que la boleta sea declarada ante SUNAT.

Sí, absolutamente. Nuestra tienda implementa múltiples capas de seguridad:

• HTTPS/TLS 1.3: toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores va cifrada.
• PCI DSS: los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores — son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas (Visa, Mastercard).
• 3D Secure: las transacciones con tarjeta incluyen verificación adicional del banco emisor.
• No almacenamos números de tarjeta completos en ningún momento.

Las cuotas sin intereses dependen del banco emisor de tu tarjeta y de las promociones vigentes de Visa o Mastercard. Al pagar con tarjeta en nuestro checkout, tu banco puede ofrecerte la opción de diferir el pago en cuotas según los planes disponibles en tu tarjeta.

Para compras mayoristas o de alto valor, también podemos coordinar condiciones de pago especiales. Escríbenos para conversarlo.

Nitrokar es una marca peruana de origen peruano-alemán especializada en la fabricación y comercialización de accesorios 4x4 y autopartes de alto rendimiento. Operamos bajo la razón social SKYNET ERP SAC (RUC 20605804773), con sede en Lima, Perú.

Nuestros accesorios se diseñan con ingeniería de precisión y se fabrican con materiales de alta resistencia para soportar los usos más exigentes: minería, off-road, aventura, flotas industriales y uso particular intensivo. Atendemos el mercado peruano y latinoamericano.

Sí. Tenemos un programa de socios distribuidores para talleres, tiendas de autopartes y empresas del sector automotriz. Los distribuidores autorizados acceden a:

• Precios de mayorista con márgenes competitivos.
• Material de marketing y catálogos digitales.
• Soporte técnico prioritario y capacitación en productos.
• Condiciones de pago a 30/60 días para distribuidores calificados.

Para postular como distribuidor, escríbenos a ventas@nitrokar.com con los datos de tu empresa.

Estamos disponibles por múltiples canales:

• WhatsApp: +51 934 199 000 — respuesta inmediata en horario hábil.
• Correo: ventas@nitrokar.com — respuesta en menos de 24 horas hábiles.
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 am – 6:00 pm (hora Lima).

Para consultas técnicas sobre compatibilidad de accesorios con tu vehículo, WhatsApp es el canal más rápido.