A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar un proceso fácil y claro:
1. Productos Elegibles para Devolución
- Condiciones Generales
Los productos deben estar en su estado original, sin haber sido usados, y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del productoS. - Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en casos de defectos de fabricación.
Los productos en oferta o liquidación no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
2. Procedimiento de Devolución
- Solicitud de Devolución
Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o llamando al [número de teléfono].
Proporcione su número de pedido, el motivo de la devolución y fotografías del producto si es necesario (en caso de productos defectuosos). - Autorización de Devolución
Una vez que su solicitud sea recibida, revisaremos la información y le enviaremos una autorización de devolución junto con instrucciones detalladas sobre cómo proceder. - Envío del Producto
Empaque el producto de manera segura en su empaque original.
Incluya una copia de la factura y la autorización de devolución dentro del paquete.
Envíe el paquete a la dirección proporcionada en la autorización de devolución.
3. Gastos de Envío
- Productos Defectuosos
Nitrokar.com cubrirá los gastos de envío de retorno en caso de que el producto presente defectos de fabricación. - Devoluciones Voluntarias
En devoluciones voluntarias (por ejemplo, si el cliente cambia de opinión), los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.
4. Reembolsos
- Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. - Tiempo de Reembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución financiera, pero generalmente tomará entre 5 y 10 días hábiles.
5. Cambios
Si desea cambiar un producto por otro, deberá seguir el procedimiento de devolución y realizar una nueva compra en nuestro sitio web.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Correo Electrónico: ceo@gestionx.com
Teléfono: 51 934 199 000
Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 horas
En Nitrokar.com, su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su confianza y esperamos seguir brindándole los mejores productos y servicios.